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1、 健元堂产品全国以什么方式销售?是否可以直接销售产品给客户?

健元堂在全国主要城市以代理方式销售,在有经销商的地区,健元堂不提供直接销售, 健元堂全国经销商与联系方式见健元堂网站(加链接)。在无代理的城市可以直接销售给终端客户。


2、 如何向健元堂咨询产品相关信息?健元堂的联系方式是什么?

售前咨询:联系健元堂市场部或代理商业务员,通过多种方式(电话、QQ或e-MAIL等)联系健元堂市场部业务人员(附:下方联系方式列表)产品使用过程咨询: 可直接致电健元堂技术支持电话(025—84989809)产品售后分析或投诉:填产品意见反馈表(点击下载链接)或实验报告图片结果数据等—-发至健元堂邮箱或市场部商务人员—-分管技术支持收到后,24小时内负责处理。


项目 联系方式
联系人
订货、产品查询 025-52880812  QQ:1147983206 许经理
销售、市场相关事宜 025-52880811,  QQ:5041271911524855886 冯经理、李经理
订货传真 025-84989870 许经理
发货查询 025-52880812 许经理
订货邮箱Email keygenbio@ jyt800.com _
技术售后支持 025-84989809 经理
细胞相关产品技术支持 025-84989811/84989860 赵老师
术服务经理 025-52880839
孙老师




3、 健元堂产品的付款要求与付款方式是什么?

每月3日之前将前一个月的销售明细发出至签约经销商,并要求其认真核对,5个工作日之前将反馈信息进行校正,核对无误后,在25日之前将货款汇至公司帐户。对于新经销商要先款后货,收到其货款或汇款底单传真后再安排发货。无经销商区域的终端客户,把握先款后货的原则。
账户信息:
户名:北京健元堂生物技术股份有限公司
开户行:招商银行南京分行营业部
账号:12590 49232 10900


4、 健元堂产品的订货周期是多长时间?

一般产品健元堂备有现货,当日订货当日或第二日(或按客户要求)发货,视路程远近一般1-2天可运到。部份产品(如ELISA试剂盒),一周内可发货,部份凋亡抗体1-2周。
代购产品:不同公司产品货期不同。
细胞株1-2周发货。
如遇个别产品临时缺货,健元堂生物将及时通知。


5、 健元堂产品的投诉流程与处理方法:

投诉必须首先填写《产品意见反馈表》(健元堂网站下载,写明产品名称货号 批号,使用过程,出现的问题和现象,附图片等证明材料,包括对照)——发送至健元堂邮箱——由健元堂公司技术支持或市场部处理回复和解决业务员需严格执行健元堂公司《退换货规定》和《价格规定》,一般情况不得随意退换或擅自降价,特殊情况需请示经理特批。


6、 健元堂各种产品投诉有效期是多长?

运输、外包装及定量的问题请在收到产品当场当时或当日内投诉,其他使用中的问题请在使用时或产品有效期内投诉。


7、 使用健元堂生物的产品发表论文,有何奖励?

为感谢客户使用健元堂生物产品,凡是使用健元堂生物产品在国内外学术期刊杂志上发表论文者,将可以申请获得健元堂生物公司一定价值试剂产品作为论文发表的奖励。论文发表赞助标准:


 

刊物类别 SCI  IF每一分(取整) 国内核心期刊 其他杂志
赞助试剂价值 200 300 200
赞助礼品价值 100元(IF>3

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